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中国工程机械“命脉之门” 谁来叩响-新闻资讯

七月的天气，火一般炙热，热的让人焦心、热的有些透不过气。　　七月的中国工程机械行业，因为众多厂家服务人员的深入一线、亲切走访，将炙热化作清凉，把焦心变成交心，让那些饱受行业低迷和热浪侵袭这双重煎熬的用户们，感受到了舒心的关怀，好似一阵阵凉爽的清风吹进了用户的心田。关爱用户、一线走访，这张服务王牌，亮的及时，打的漂亮。　　记者了解到，进入夏季以来，中国工程机械行业多家企业纷纷组织团队，开始在全国范围内进行大规模走访：5月25日，玉柴重工“感恩之旅—关爱2012”服务活动启动;5月31日三一挖掘机“服务万里行”活动启动;6月11日，“责任重于泰山，心连心万里行”山重建机全国用户关爱走访活动启动仪式召开;7月13日，晋工“全心为您”服务万里行启动仪式隆重举行……不难看出，服务竞争成为2012年夏天，中国工程机械行业当仁不让的“主打星”。　　然而，在服务竞争的热潮中，我们仍需冷静的思考：软服务，能为中国工程机械带来什么?中国工程机械这条东方巨龙，要想真正在世界范围腾飞，“铮铮龙骨”何在?中国工程机械的命脉之门，该如何叩响?由谁来叩响?　　“无以复加”的服务——竞争的最大筹码　　“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步。”这是三一集团董事长梁稳根所说的著名的言论，由此我们也可以看出，服务在三一集团战略领域的重要地位。　　事实上，自2009年以来，中国工程机械行业对服务的重视程度正在呈加速度的态势上涨着。从400服务热线相继开通，到服务技能大赛接连举办，再到服务万里行争相启动，这一切都在向世人昭示：以服务竞争为基础的中国工程机械“后市场时代”已经到来。　　扬州一家工程机械代理商总经理王先生在采访中对记者说，作为代理商，他们与同行竞争，拼的无非就是三点：配件供应的充足性、应对突发事件的迅速性、处理事件的及时性。第一点靠的是厂家，而后面两点，既是关键的两点，也是代理商之间竞争最为激烈的两点。“终生免工时费服务”就是王先生针对当前的竞争形势，推出的服务新措施，得到了用户的好评和厂家的认可。扬州的王先生只是工程机械代理商的一个代表，“终生免工时费”只是众多服务新措施的一个缩影，我们知道，中国工程机械行业的服务实力，正在成为与国外品牌竞争的最大筹码。　　可是，单凭服务，中国工程机械行业就能真正的强大吗?“无以复加”的服务，可以算得上是中国工程机械行业这条巨龙的“龙骨”吗?中国工程机械行业的命脉何在呢?不得不说的“软肋”——核心部件　　以液压设备、动力设备为代表的核心技术的缺失，是中国工程机械行业大而不强、通而不精的最大软肋，这也是受到众人唏嘘的最大遗憾。　　记者在跟随厂家走访客户的过程中，一位挖掘机用户对记者说出了他的心里话：“看到咱们自己的企业把服务做的这么好，这么细致，我们作为终端用户，确实心里很感动也很骄傲，说明我们的行业在进步。可是，我们更希望有一天，我们使用的机器里，运行的是咱们自己产的发动机，咱们自己产的液压件，而且，质量同样也是‘杠杠的’。”　　朴实的话语中，表现出中国工程机械人对国产品牌的信任和青睐，更流露出对本土行业缺乏核心竞争力的失望与无奈。　　我们知道，代理商的竞争中，充足的配件供应是竞争的根本，而这一点正是对生产厂家所提出的要求。采访中，记者了解到，配件的充足供应，建立在充足的配件周转率、库存率和命中率的基础上。随着中国工程机械行业的不断发展进步，目前，众多成规模的大型厂家的库存率都在逐步提高，配件品种和数量都在持续增加，并随着市场的变化而不断改进、创新。然而，最关键的核心部件，如液压设备、动力设备，他们的科技含量和竞争实力却总是得不到提高。以力士乐、川崎为代表的核心设备生产企业，正在肆无忌惮地统治着中国工程机械产品的核心命脉。　　众所周知，中国工程机械企业的整机厂家，实质上只是一个组装的工厂，工程机械设备的灵魂和命脉，竟然全是买来的，而且，这是整个行业的现状。如此，我们不得不认为，这是一个可怕的现实。不敢想象，假如有一天，人家的东西不再出售给我们，我们的产品，与包装精美的废铁有何区别?真希望，这永远只是一个假如。“该出手时就出手”——国家加大支持力度　　中国是个发展中国家，中国工程机械更是一个起步晚、快发展的行业，在经济环境的影响下，中国工程机械几经沉浮，走进过千载难逢的春天里，也闯进过冰冷刺骨的寒冬期，如今，正在行业大调整的低谷徘徊，于是，“练内功、修真气”就成了中国工程机械企业的不二选择。　　在“练内功”的过程中，集中精力搞研发是每个企业最为重视的一个环节，也是企业竞争力的灵魂所在。虽说其他方面的技术研发着实重要、确实不可或缺，但是，与核心部件的研发相比，总是给人一种小打小闹的错觉。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟表示：“中国工程机械目前已经成长为全球最大的市场，但是中国企业依然没有话语权，一个重要因素就是核心零部件技术的缺乏。”　　核心零部件技术的缺乏，从中国工程机械行业诞生的那天起，就已经成为众人皆知的事实。于是，有实力的大企业开始发挥自身优势，建立研发中心，但是，效果并不如意，理想与现实，相隔很遥远。毕竟，核心技术研发，对于仍然处于起步阶段的中国工程机械企业来说，好似杯水车薪，如果没有国家的支持，根本无力回天。　　让记者疑惑的是，在关于核心技术缺失的一片叫嚷声中，却鲜有国家扶持政策出台。可是，得到国家的支持，正是中国工程机械行业所期盼的。记者了解到，我国工程机械行业在研发上所投入的资金，与国外企业相比，要低50%以上。当然，这与中国工程机械企业起步晚、效益低、资金少不无关系，但是，国家在这方面所给予的支持也并不能满足当前发展的需求。因此，国家加大对工程机械行业的科技研发力度，成为行业转型、增强竞争力的根结所在。　　一位业内人士在接受采访时，提出了一些建议：“国家将工程机械行业的研发设置成不同的板块，如液压系统研发中心、动力设备研发中心等，下发专项资金，派专业的人来研究专业的技术，从国家的层面，整体提升行业核心竞争力，这样，才能让中国工程机械行业的命脉，真正掌握在自己手中。”这个建议，不无道理!　　“服务甲天下”已经成为中国工程机械行业与国外品牌抗衡的法宝，然而，要想真正将行业做大做强，将命脉掌握在自己手中，则是更加稳准的筹码，得到国家的大力支持，更是叩响“命脉”之门的必然选择。（来源：互联网）

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